Personvernerklæring

Sist oppdatert: 1. desember 2025

Introduksjon

Velkommen til flytesenter.no. Vi tar ditt personvern på alvor og behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk lov. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjon om deg.

Hvem vi er

Flytesenter drives i samarbeid mellom Floating AS, Floate Drammen AS, Floate AS og Bare Flyt Trondheim AS, som har felles eiere og felles merkevare. I denne erklæringen omtales disse selskapene samlet som «Flytesenter».

  • Floate Drammen AS, org.nr. 927 158 787 (Drammen Flytesenter)
  • Floate AS, org.nr. 926 583 824 (Jæren Flytesenter)
  • Bare Flyt Trondheim AS, org.nr. 920 822 479 (Trondheim Flytesenter)

Floating AS har det overordnede ansvaret for flytesenter.no og er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til netthandel, app og felles kundesystemer. Floating AS og det aktuelle lokale flytesenteret er sammen ansvarlig for levering av tjenesten, kundeservice, avbestilling, refusjon og reklamasjon slik det er beskrevet i kjøps og salgsbetingelsene.

Kontaktinformasjon

Floating AS
Org.nr: 932 348 705
Adresse: Hattelandsvegen 98, 4351 Kleppe
E-post: admin@flytetankbehandling.no
Telefon: 46 11 45 46

Hvilke opplysninger vi samler inn

  • Navn, telefonnummer og e-postadresse for bestillinger og kundeoppfølging
  • Behandlingshistorikk og informasjon om bruk av våre tjenester
  • Opplysninger om kjøp av gavekort, medlemskap og ansvarlig Flytesenter-enhet
  • Betalingsinformasjon som behandles av tredjeparts betalingsleverandører (for eksempel Stripe, Klarna, Vipps, Apple Pay, Google Pay)
  • Annen informasjon du frivillig gir oss, for eksempel i kundeservicehenvendelser

Hvordan vi bruker opplysningene

  • Til å håndtere timebestillinger og levere avtalte tjenester
  • Til å sende påminnelser, kvitteringer og viktig informasjon om dine bestillinger
  • Til å opprettholde kunderegister og forbedre våre tjenester og kundeopplevelsen
  • Til fakturering, refusjoner og behandling av betalinger
  • Til å yte kundeservice og håndtere klager og reklamasjoner

Behandlingen skjer på grunnlag av avtale med deg, rettslige forpliktelser og vår berettigede interesse i å drive og utvikle virksomheten.

Bruk av tredjepartstjenester

For å levere en trygg og effektiv tjeneste bruker vi flere eksterne leverandører, blant annet:

  • Nettbutikk og betaling: Shopify, Stripe, Klarna, Vipps, Apple Pay, Google Pay
  • Analyse og annonsering: Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar
  • Kundedialog og nyhetsbrev: Mailchimp og Tidio

Noen av disse leverandørene kan behandle personopplysninger utenfor EØS. I slike tilfeller sørger vi for at overføringen har gyldig rettslig grunnlag, for eksempel standard kontraktsklausuler (SCCs) eller tilsvarende mekanismer.

Vipps, Klarna og andre betalingsleverandører opptrer kun som tekniske betalingsformidlere og er ikke part i avtalen mellom deg og Flytesenter. Selve kjøpet, leveringen, avbestilling, refusjon og reklamasjon håndteres alltid av Floating AS og det aktuelle lokale flytesenteret i tråd med kjøps og salgsbetingelsene.

Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, og i tråd med lovpålagte krav til regnskaps og dokumentasjonsplikt. Opplysninger som ikke lenger er nødvendige blir slettet eller anonymisert.

Dine rettigheter

  • Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
  • Rett til å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger
  • Rett til å be om sletting av personopplysninger der vilkårene er oppfylt
  • Rett til å begrense eller protestere mot behandlingen i bestemte tilfeller
  • Rett til dataportabilitet, det vil si å få utlevert opplysninger du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format

Du kan utøve rettighetene dine ved å kontakte oss på admin@flytesenter.no. Dersom du mener vi ikke behandler personopplysningene dine i tråd med regelverket, har du også rett til å klage til Datatilsynet.

Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:

E-post: admin@flytesenter.no
Telefon: 46 11 45 46