Kjøps- og salgsbetingelser

Sist oppdatert: 1. desember 2025

1. Avtalen

Disse vilkårene gjelder for kjøp av produkter og tjenester fra Flytesenter gjennom våre nettsider, nettbutikker og bookingsystemer.

Når du gjennomfører et kjøp, inngår du avtale med Floating AS som ansvarlig for nettbutikk og betalingsløsninger, sammen med det lokale selskapet som leverer tjenesten til deg. Vi er som selger ansvarlige for:

  • levering av tjenesten eller produktet
  • kundeservice og oppfølging
  • avbestilling, ombooking og refusjon der dette er aktuelt
  • reklamasjon og håndtering av eventuelle mangler

Tjenestene leveres lokalt gjennom følgende selskaper:

  • Drammen Flytesenter (Floate Drammen AS)
  • Jæren Flytesenter (Floate AS)
  • Trondheim Flytesenter (Bare Flyt Trondheim AS)

Floating AS og det lokale flytesenteret som står som tilbyder for den aktuelle tjenesten er samlet ansvarlig overfor deg for at kjøpet oppfylles i tråd med avtalen.

2. Betaling

Betaling skjer til Floating AS eller til det aktuelle lokale flytesenteret som leverandør av tjenesten eller produktet. Vi tilbyr sikker betaling via:

  • Stripe (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay og Google Pay der dette er tilgjengelig
  • Vipps
  • Klarna der dette er aktivert

Kortinformasjon og andre sensitive betalingsdata behandles av våre betalingsleverandører og lagres ikke hos oss. Ansatte hos Flytesenter har ikke tilgang til din kortinformasjon.

Vipps, Klarna og øvrige betalingsleverandører leverer kun selve betalingsløsningen. Selve kjøpet, leveringen, avbestilling, refusjon og reklamasjon håndteres alltid av Flytesenter ved Floating AS og de lokale flytesentrene.

3. Avbestilling

  • Vanlige behandlinger må avbestilles senest 24 timer før oppstart for full refusjon.
  • Massasje og kombinasjonspakker må avbestilles senest 48 timer før oppstart.
  • Ved manglende oppmøte belastes timen i sin helhet.

Avbestilling skal skje via våre digitale løsninger eller ved å kontakte det aktuelle flytesenteret innen fristen.

4. Angrerett

Ved kjøp på nett har du 30 dagers angrerett på:

  • produkter
  • gavekort og klippekort som ikke er innløst eller tatt i bruk
  • medlemskap som ikke er påbegynt

Angreretten gjelder ikke for:

  • produkter med brutt forsegling eller skade etter mottak
  • gavekort, klippekort eller medlemskap som allerede er innløst, aktivert eller tatt i bruk

Ved bruk av angreretten dekker kunden returkostnader for fysiske varer, med mindre annet er avtalt.

5. Medlemskap

  • Medlemskap kan kanselleres innen 30 dager etter kjøp for full refusjon dersom medlemskapet ikke er tatt i bruk.
  • Ingen refusjon gis etter at medlemskapet er påbegynt.
  • Eventuell bindingstid og øvrige vilkår opplyses tydelig ved kjøp.

6. Reklamasjon

Dersom du mener det foreligger en mangel ved et produkt eller en tjeneste, ber vi deg ta kontakt så snart som mulig slik at vi kan forsøke å løse saken.

Reklamasjonsfristen er:

  • 2 år for vanlige varer og tjenester
  • 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger

7. Ansvar og helse

Du er selv ansvarlig for egen helse før, under og etter behandling. Ved usikkerhet om egen helsetilstand anbefaler vi at du rådfører deg med lege før du bestiller time.

Flytesenter ved Floating AS og de lokale flytesentrene er ikke ansvarlige for:

  • eventuelle helseplager som oppstår under eller etter behandling
  • tapte, glemte eller ubevoktede eiendeler under oppholdet hos oss

8. Priser

Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift der dette gjelder. Eventuelle gebyrer eller tilleggskostnader opplyses tydelig før kjøpet bekreftes.

Kostnader som ikke er opplyst før kjøp, skal ikke belastes kunden.

9. Konfliktløsning

Uenigheter søkes først løst i minnelighet mellom deg og Flytesenter ved Floating AS eller det aktuelle lokale flytesenteret.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte:

10. Personvern og datasikkerhet

Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende regelverk. Kun ansatte med tjenstlig behov har tilgang til informasjon om dine kjøp og bestillinger.

  • Vi lagrer ikke kredittkortinformasjon.
  • Kunderegisteret inneholder normalt navn, kontaktinformasjon og informasjon knyttet til dine bestillinger.
  • Opplysningene brukes til å levere tjenesten, følge opp kundeforholdet og oppfylle lovpålagte krav.
  • Personopplysninger deles ikke med tredjeparter utover våre databehandlere som drifter betalings og IT løsninger for oss.

Du kan be om innsyn, korrigering eller sletting av personopplysninger der dette er forenlig med regnskapslovgivning og andre lovpålagte krav til oppbevaring.

11. Kontakt

For spørsmål om vilkår, kjøp, avbestilling eller reklamasjon kan du kontakte oss via informasjonen som er oppgitt på flytesenter.no eller ved det aktuelle flytesenteret.